本規約は、株式会社STEPS（以下「当社」）が提供する
家庭教師・学習支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
利用者および保護者の方は、本規約に同意した上でご利用ください。
第1条（目的）
本規約は、本サービスの適切な運営と、利用者・保護者・講師の安全を守ることを目的とします。
第2条（サービス内容）
本サービスは、以下の内容を提供します。
- 学習指導・不登校、学び直し支援
- 受験指導（高校・大学）
- 進路相談・学習計画の作成
- オンライン授業および対面授業
- その他、教育支援に関わる業務
第3条（契約の成立）
- 本サービスの利用は、利用者（または保護者）がLINEまたはフォームにてお申し込みし、当社が承諾した時点で成立します。
- 初回相談は無料です。
第4条（料金・支払い）
- 授業料は 1時間 6,000円（税込） です。
- 教材費（実費）、対面指導の交通費は利用者が負担します。
- 支払いは 月末締め → 翌月25日まで に指定口座へお振り込みください。
- 支払い方法は銀行振込（または当社指定の方法）とします。
第5条（キャンセル・振替）
- 授業のキャンセルは、前日までにご連絡ください。
- 当日キャンセルの場合、授業料の100％を頂く場合があります。
- 講師の都合による中止の場合は、振替または返金いたします。
第6条（指導環境）
- オンライン授業の場合、通信環境・機器の準備は利用者の責任とします。
- 通信トラブルが発生した場合は、時間延長または振替で対応する場合があります。
第7条（講師の変更）
利用者の希望や適性に応じて、講師を変更することができます。
利用者からの変更希望にも柔軟に対応します。
第8条（禁止事項）
本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
- 講師への無断依頼・直接契約
- 暴言・ハラスメント・不適切な要求
- 営利目的での情報利用
- 当社のサービス提供を妨げる行為
- 迷惑行為や倫理に反する行為
※ 重大な場合は契約を中止することがあります。
第9条（個人情報の取り扱い）
個人情報の管理は、当社の「プライバシーポリシー」に基づき適切に行います。
第10条（守秘義務）
講師および当社は、利用者の個人情報や相談内容を第三者に漏らしません。
第11条（契約の中途解約）
- 利用者は、いつでも解約できます。
- 未受講分の料金は返金いたします。
- 解約金・違約金は発生しません。
第12条（免責事項）
- 学習成果や合格を保証するものではありません。
- 不可抗力による授業中断について、当社は責任を負いません。
第13条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて変更される場合があります。
変更後は、本サイトに掲載した時点から効力を持ちます。
第14条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは下記までお願いします。
株式会社STEPS
メール：info@steps-edu.jp